Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów z dnia 14.04.2026 r.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY i ZWROTY

Zasady Ogólne

 

1.     Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2.     Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

a.     w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;

b.     w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach.

3.     Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną) lub za pomocą Formularza Zwrotów dostępnego po zalogowaniu.

4.     Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5.     Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6.     W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

7.     Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

8.     Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Kupującego uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru oraz potwierdzenia nieużywanego stanu towaru.

9.     Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: Strefa RIDERS ul. Żabia 14, 09-407 Płock niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

10.   Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

11.   Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

12.   Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. 

13.   W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego uprzywilejowanego kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

 

WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.     Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

a.     w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b.     w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

c.     w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

d.     w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

e.     w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f.       o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

g.     w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Sposoby łatwego zwracania towaru w terminie 14 dni od Daty Dostawy:

1.     W przypadku zwrotu akcesoriów, sprzętu lub odzieży: Zwrotu towaru można dokonać poprzez nadanie paczki z załączonym na piśmie Formularzem Odstąpienia od Umowy (dostępny pod adresem: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0802/9808/2637/files/WZOR_FORMULARZA_ODSTAPIENIA_OD_UMOWY.pdf?v=1757534591 KURIEREM na adres Punktu Odbioru:

 

Nazwa odbiorcy: Strefa RIDERS (Rowery Jamróz S.C.)

Adres odbiorcy: ul. Żabia 14, 09-407 Płock

Nr telefonu dla kuriera: +48 517 035 518

 

2.     Użycie Formularza Zwrotów dostępnego pod adresem: https://order.baselinker.com/return/f6t1g3o5krhu znacznie usprawni proces realizacji i weryfikacji zwrotu. Poza wypełnieniem Formularza należy nadać paczkę kurierską na adres podany w pkt. 1 opatrzoną w widocznym miejscu numerem zamówienia.

3.     W przypadku zwrotu roweru zalecamy skorzystanie z Formularza Zwrotu (pkt 2.) lub kontakt mailowy pod adresem zabia@strefariders.pl w celu utworzenia przesyłki kurierskiej zwrotnej przez Pracownika sklep.StrefaRIDERS.pl zamiast samodzielnego nadawania paczki kurierskiej w celu obniżenia kosztów i zastosowania przepisów niniejszego regulaminu w zakresie kosztów zwrotu.

4.     Wszelkie zwroty akcesoriów i rowerów należy nadawać paczką kurierską na adres Punktu Odbioru podany w pkt 1. lub zwrócić je osobiście do Punktu Odbioru. Nie realizujemy odbiorów z pobliskich Paczkomatów Inpost, Paczkopunktów oraz wysyłanych innymi formami odbioru niż przesyłka kurierska na wskazany adres.